#### 1. Introdução

Bem-vindo(a) à Política de Privacidade da Clínica Avallon Dermatologia e Oftalmologia. Este documento explica como coletamos, usamos, processamos e protegemos os dados pessoais obtidos a partir de mensagens trocadas via Instagram Direct e comentários realizados na plataforma Instagram, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018 – e as políticas de dados do Instagram e Facebook, pertencentes à Meta.

Nossa missão é analisar interações nas nossas redes sociais para melhorar nossos serviços e oferecer uma experiência personalizada, sempre respeitando sua privacidade e os direitos assegurados por lei. Ao interagir conosco por meio dessas plataformas, você concorda com os termos desta Política de Privacidade

 

#### 2. Controlador dos Dados

A Clínica Avallon Dermatologia e Oftalmologia, com sede em SHN Quadra 1 Bloco F Ed. Vision, Ent. Office, Salas 209-213, Asa Norte – Brasília (DF), inscrita no CNPJ sob o nº 072307120001-46, é a controladora  dos dados pessoais tratados conforme descrito nesta política. Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato com nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail clinicaavallon@gmail.com ou pelo telefone (61)33273469

 

#### 3. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais por meio do Instagram Direct e comentários no Instagram:

- **Nome de usuário**: Identificador público associado ao seu perfil no Instagram.

- **Conteúdo das mensagens e comentários**: Textos, emojis, links ou outros elementos enviados via Instagram Direct ou publicados como comentários em nossas postagens.

- **Metadados**: Informações como data, hora e, quando aplicável, localização aproximada (se fornecida pelo usuário ou pela plataforma).

- **Informações de interação**: Curtidas, compartilhamentos ou outras ações relacionadas aos comentários.

 

Esses dados são obtidos diretamente das interações que você realiza conosco nas plataformas da Meta, conforme permitido pelas políticas da Instagram Platform Policy e da Meta.

 

#### 4. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais coletados são tratados para as seguintes finalidades:

- **Análise de dados**: Compreender padrões de comportamento, preferências e sentimentos expressos nas mensagens e comentários, visando melhorar nossos produtos, serviços ou estratégias de comunicação.

- **Atendimento ao cliente**: Responder a dúvidas, solicitações ou reclamações enviadas via Instagram Direct ou comentários.

- **Personalização**: Oferecer conteúdos, promoções ou respostas adaptadas às suas necessidades e interesses.

- **Cumprimento de obrigações legais**: Atender a determinações judiciais ou regulatórias, quando necessário.

 

O tratamento dos dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

- **Consentimento** (art. 7º, I): Quando você nos fornece dados voluntariamente ao interagir conosco.

- **Execução de contrato** (art. 7º, V): Para responder a solicitações ou prestar serviços solicitados.

- **Obrigação legal** (art. 7º, II): Para cumprir exigências legais ou regulatórias.

- **Legítimo interesse** (art. 7º, IX): Para análises que melhorem nossa operação, desde que equilibrado com seus direitos e expectativas.

 

#### 5. Compartilhamento de Dados

Os dados coletados podem ser compartilhados com:

- **Meta**: Conforme exigido pelas políticas de uso da plataforma Instagram, os dados podem ser processados pela Meta para fins de segurança, moderação ou funcionamento da plataforma.

- **Prestadores de serviço**: Parceiros que nos auxiliam no armazenamento, análise ou processamento de dados (ex.: ferramentas de análise de texto ou CRMs), sempre sob contratos que garantam a proteção dos dados conforme a LGPD.

- **Autoridades públicas**: Em caso de ordem judicial ou obrigação legal.

Não vendemos ou transferimos seus dados pessoais para fins comerciais não autorizados, respeitando as restrições da Instagram Platform Policy (Seção 3) e da LGPD.

 

#### 6. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em [descreva onde, ex.: "servidores seguros localizados no Brasil" ou "nuvem contratada com parceiros internacionais"], com medidas técnicas e organizacionais para protegê-los contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, como:

- Criptografia em trânsito e, quando aplicável, em repouso.

- Controles de acesso restrito a funcionários autorizados.

- Auditorias regulares de segurança.

Os dados serão retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, sendo eliminados ou anonimizados após o término desse período, salvo se houver obrigação legal de retenção.

 

#### 7. Direitos dos Titulares

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

- **Confirmação**: Saber se tratamos seus dados.

- **Acesso**: Solicitar uma cópia dos dados que possuímos sobre você.

- **Correção**: Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

- **Exclusão**: Pedir a exclusão de dados, exceto quando houver base legal para retenção.

- **Revogação do consentimento**: Cancelar o consentimento previamente dado, quando aplicável.

- **Oposição**: Questionar tratamentos baseados em legítimo interesse.

 

Para exercer esses direitos, envie sua solicitação ao nosso Encarregado pelo e-mail [email do DPO]. Responderemos em até 15 dias, conforme estipulado pela LGPD.

 

#### 8. Conformidade com as Políticas do Instagram e Facebook

Respeitamos as políticas de dados da Meta, incluindo:

- **Proibições de uso**: Não utilizamos os dados para vigilância, discriminação ou decisões de elegibilidade (ex.: habitação, emprego), conforme Seção 3 da Instagram Platform Policy.

- **Transparência**: Esta política é acessível publicamente e está vinculada às nossas interações no Instagram.

- **Restrições de compartilhamento**: Não transferimos dados a terceiros além do permitido pela Meta.

 

#### 9. Transferência Internacional de Dados

Caso os dados sejam transferidos para fora do Brasil (ex.: para servidores da Meta ou parceiros internacionais), garantiremos que o destinatário adote salvaguardas equivalentes às exigidas pela LGPD, como cláusulas contratuais padrão ou certificações de proteção de dados.

 

#### 10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Notificaremos você sobre alterações significativas por meio do Instagram e/ou outros canais oficiais de comunicação.

 

#### 11. Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações, entre em contato com nosso Encarregado (DPO): 

Orlando Oliveira de Morais

E-mail: clinicaavallon@gmail.com

Telefone: (61) 33273469